Algemene verkoopvoorwaarden van eBIODY
ARTIKEL 01 – AANVAARDING
Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten, zoals brochures of catalogi, die slechts een indicatief karakter hebben.
Bijzondere voorwaarden hebben geen voorrang op deze algemene voorwaarden zonder de formele schriftelijke toestemming van Sas EBIODY.
Voor particulieren dienen de algemene voorwaarden te worden verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst. Voor zakelijke klanten zijn ze op verzoek beschikbaar en dienen ze vóór elke transactie te worden geaccepteerd.
· Voor zakelijke klanten is de mededeling ervan alleen op verzoek verplicht.
Een door de koper voorgestelde tegenstrijdige clausule is niet afdwingbaar jegens EBIODY SAS, tenzij deze uitdrukkelijk is aanvaard. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden die door partijen zijn overeengekomen, prevaleren de specifieke voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die niet voldoen aan onze huidige prijzen, ons commercieel beleid of de algemene veiligheidsverplichting zoals uiteengezet in artikel L221-1 van de Franse consumentenwet.
ARTIKEL 02 – VOORWERP VAN DE VERKOOP
Deze overeenkomst heeft betrekking op de verkoop van producten, hardware, software en diensten, evenals op de levering van al onze apparatuur en accessoires.
ARTIKEL 03 – AANBIEDINGEN
Onze aanbiedingen zijn geldig gedurende een periode van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 04 – KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN GOEDEREN EN DIENSTEN
Overeenkomstig artikel L.111-1 van de Franse consumentenwet biedt de database van EBIODY SAS, toegankelijk via www.ebiody.com en https://www.ebiody-store.com, klanten de mogelijkheid om kennis te nemen van de belangrijkste kenmerken van de bestelde goederen en diensten voordat de overeenkomst wordt gesloten. Deze kenmerken omvatten afmetingen, technische specificaties en hoeveelheden. Deze kwalitatieve en kwantitatieve informatie wordt bij elk product of elke dienst weergegeven wanneer deze aan de klant wordt gepresenteerd.
De foto’s die de producten of diensten in onze catalogi en op onze website illustreren, dienen slechts ter illustratie en zijn niet contractueel bindend. Eventuele substantiële wijzigingen aan de producten worden vóór verzending aan de klant meegedeeld. Bovendien behoudt EBIODY SAS zich het recht voor om bepaalde details van haar producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen om de kwaliteit ervan te verbeteren.
ARTIKEL 05 – VERBINTENIS
De bestelling is volledig en volledig geaccepteerd na validatie van de offerte, die bij voorkeur online op onze website, per e-mail of per post wordt gedaan. Deze acceptatie geldt ook voor alle bestellingen tussen professionals.
ARTIKEL 06 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant ermee in om door eBIODY te worden gecontacteerd over software-updates, nieuwe producten, trainingen of webinars. De klant kan zich op elk moment afmelden door de instructies in onze communicatie te volgen of door contact op te nemen met onze klantenservice.
eBIODY behoudt zich het recht voor om de contactgegevens van de klant te publiceren in de daarvoor bestemde sectie van haar website. De klant kan echter te allen tijde bezwaar maken tegen deze publicatie door een e-mail te sturen naar infos@ebiody.com.
De klant kan ook uitnodigingen ontvangen voor trainingen of webinars met betrekking tot opleiding en het gebruik van de tool of een andere tool of software die door eBIODY wordt aangeboden.
In overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 worden deze gegevens verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Alle details over de verwerking van persoonsgegevens vindt u op onze website in het privacybeleid.
ARTIKEL 07 – PRIJS
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in euro’s en inclusief Franse btw voor B2C- en B2B-verkopen. De overeengekomen prijzen zijn af fabriek en/of af winkel, exclusief transport-, montage- en verzekeringskosten. De prijzen zijn 30 dagen geldig. De verkoopprijs van een product kan te allen tijde worden gewijzigd als gevolg van een onvoorziene btw-verhoging of een verhoging van meer dan 10% van de kosten van de grondstoffen die bij de productie worden gebruikt, naar rato van de gemaakte verhoging. Elke wijziging wordt vóór de orderbevestiging aan de klant meegedeeld. EBIODY SAS kan extra kosten in rekening brengen indien niet wordt voldaan aan de voorwaarden voor interventie, levering of voltooiing, met name indien de door de klant geïnitieerde interventietermijnen of de oorspronkelijke specificaties niet worden nageleefd.
Voor klanten gevestigd in Franse overzeese departementen en gebieden zijn de transport-, montage- en verzekeringskosten voor rekening van de klant.
Voor klanten gevestigd in de Europese Unie met een intracommunautair btw-nummer, dient dit nummer bij de bestelling te worden opgegeven. Indien de klant vergeet dit nummer te vermelden, is het niet mogelijk om later een nieuwe factuur te versturen. Indien het intracommunautaire btw-nummer niet wordt opgegeven, wordt de bestelling gefactureerd inclusief alle belastingen, inclusief de Franse belastingen.
Voor klanten buiten de Europese Unie worden bestellingen gefactureerd exclusief belastingen (btw). De klant is verantwoordelijk voor de betaling van eventuele invoerrechten en andere belastingen. douanerechten in hun land. Bovendien moeten de goederen worden geleverd in hun land van verblijf en moet de klant ervoor zorgen dat de lokale regelgeving van het land de import van de producten toestaat, met name in het geval van medische hulpmiddelen waarvoor voorafgaande registratie vereist is. eBIODY aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet naleven van de lokale wettelijke en reglementaire verplichtingen van het land van de klant.
ARTIKEL 08 – ORDERBEVESTIGING
Bestellingen worden verzonden naar het hoofdkantoor van eBIODY, gevestigd aan 96 Voie Atlas, 13600 La Ciotat, Frankrijk, of per e-mail naar infos@ebiody.com.
De klant aanvaardt onze schriftelijke of mondelinge bevestiging, tenzij hij de inhoud ervan betwist per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen drie dagen na ontvangst van de bevestiging.
eBIODY behoudt zich het recht voor om de registratie van een bestelling die zij verdacht of twijfelachtig acht, te weigeren.
Geen enkele wijziging, volledige of gedeeltelijke annulering van een definitieve bestelling wordt geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van eBIODY.
ARTIKEL 09 – HERROEPINGSRECHT
De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij zijn herroepingsrecht verliest en dat dit recht niet kan worden uitgeoefend in de volgende gevallen:
Verkoop aan professionals: eBIODY verkoopt haar apparatuur en diensten uitsluitend aan professionals. Wanneer een verkoop plaatsvindt voor professionele doeleinden of voor de behoeften van een professionele activiteit, is het consumentenrecht, inclusief het herroepingsrecht, niet langer van toepassing, overeenkomstig de Consumentenwet.
Levering van digitale content en softwarelicenties: De verkoop betreft de levering van digitale content en softwarelicenties met een unieke code (serienummer). In dit geval kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend overeenkomstig artikel L121-21-8 van de Franse Consumentenwet.
Dienstverlening: In het kader van de levering van diensten zoals webtoegang, hosting, softwaretoegang of training, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
ARTIKEL 10 – OVERMACHT
In geval van overmacht, zoals gedefinieerd in deze algemene voorwaarden, is Sas EBIODY ontheven van haar contractuele verplichtingen jegens de klant.
Overmacht omvat elke gebeurtenis buiten onze wil die het onmogelijk maakt om onze verplichtingen binnen de overeengekomen termijn na te komen.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, brand, stakingen, mobilisaties, opstanden, pandemieën, overheidsbesluiten die leveringen verbieden of belemmeren, het niet leveren door onze leveranciers onder de overeengekomen voorwaarden, waterschade, onderbrekingen in de activiteiten van ons bedrijf of die van onze leveranciers, evenals elke andere omstandigheid die de normale voortzetting van onze activiteiten verhindert, zowel in ons land als in het buitenland.
ARTIKEL 11 – BETALINGSVOORWAARDEN
Betaling voor bestelde goederen en diensten geschiedt als volgt en is betaalbaar aan de maatschappelijke zetel van EBIODY SAS. De betaling dient volledig te geschieden bij bestelling, tenzij anders bepaald in de overeenkomst.
Bij onderhandelingen tussen bedrijven kunnen specifieke betalingsvoorwaarden contractueel tussen partijen worden overeengekomen.
Voor leveringen buiten Frankrijk kan vooruitbetaling worden verlangd. EBIODY behoudt zich het recht voor om de levering van elke bestelling op te schorten, ongeacht het stadium van voltooiing, in geval van niet-betaling op de vervaldag van een door de klant verschuldigd bedrag of in geval van vermindering of annulering van de toegekende kredietlijn. Er wordt geen korting toegepast voor vervroegde of contante betaling, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen met EBIODY (korting van maximaal 2%).
Elke vertraging in de betaling, zelfs gedeeltelijk, leidt automatisch tot de toepassing van boetes voor te late betaling, te rekenen vanaf de dag volgend op een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Deze boetes worden berekend over de verschuldigde bedragen tegen een tarief dat overeenkomt met dat van de meest recente herfinancieringstransactie van de Europese Centrale Bank, vermeerderd met zeven (7) procentpunten, naast de vergoeding van de door de vennootschap gemaakte kosten voor het innen van vorderingen.
Bovendien zijn wij gerechtigd bij niet-betaling binnen 30 dagen na factuurdatum een rente van 1% per maand en een forfaitaire boete van 15% van het openstaande bedrag in rekening te brengen. Alle verplichtingen van de klant worden onmiddellijk opeisbaar in geval van liquidatie, faillissement, gedeeltelijke of volledige overdracht van de onderneming aan een derde, of beslag op activa.
Bij niet-betaling van een termijn wordt het volledige resterende saldo automatisch opeisbaar en worden de leveringen opgeschort.
Bij gedeeltelijke levering kan elk deel afzonderlijk worden gefactureerd.
ARTIKEL 12 – LEVERTIJDEN
De goederen worden vervoerd. Onze levertijden worden (tenzij anders vermeld) altijd berekend vanaf het magazijn waar de goederen zijn opgeslagen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn de levertijden slechts indicatief en zonder garantie, afhankelijk vangewicht en volume en de eindbestemming, per weg, spoor, zee of luchtvervoer. Vertragingen geven geen aanleiding tot enige inhoudingen of compensatie.
In alle gevallen is EBIODY SAS ontheven van haar leveringsverplichtingen in geval van overmacht, zoals natuurrampen, gewapende of niet-gewapende conflicten, overheidsingrijpen of enige andere ernstige gebeurtenis buiten haar controle. Tenzij schriftelijk anders aangegeven, vindt levering plaats op het door de klant opgegeven afleveradres dat als zodanig op het bestelformulier is vermeld. Tenzij anders aangegeven door EBIODY SAS, zijn de prijzen altijd af fabriek; de verzendkosten zijn derhalve niet inbegrepen. In overeenstemming met de Internationale Transportcode reizen goederen op risico van de ontvanger.
Na ontvangst van de goederen dient de klant de algemene staat ervan te controleren. Eventuele geschillen dienen binnen drie (3) dagen na levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te worden gemeld.
ARTIKEL 13 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
EBIODY SAS behoudt het volledige eigendom van de verkochte producten totdat de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen, volledig is betaald. De klant draagt alle risico’s verbonden aan het transport vanaf het moment van levering en is verantwoordelijk voor de verzekering en dekking van de bijbehorende kosten.
In geval van inbeslagname van de goederen dient de klant ons onmiddellijk te informeren, zodat wij onze rechten binnen de wettelijke termijnen kunnen doen gelden.
Indien de klant de volledige prijs niet betaalt, stemt hij ermee in de goederen te retourneren na een aanmaning. Hij machtigt eBIODY tevens om een bevoegde persoon aan te wijzen die de locatie mag betreden om de goederen op te halen. Betaalde aanbetalingen worden ingehouden als schadevergoeding.
ARTIKEL 14 – SOFTWARELICENTIES
Softwarelicenties voor de door eBIODY op de markt gebrachte oplossingen en producten zijn geregistreerd op naam van een specifieke persoon en zijn niet overdraagbaar. Elke licentie is uniek toegewezen aan een specifieke gebruiker en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of entiteit.
Voor eventuele extra licentieaankopen gelden de bijbehorende licentiekosten, indien van toepassing. Deze kosten worden vermeld in de huidige prijsvoorwaarden en worden aan de klant meegedeeld voordat een bestelling wordt bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor de gegevens in de software en dient zich te houden aan de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). eBIODY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gegevens die de klant kiest op te slaan of te verwerken met de software. De klant dient ervoor te zorgen dat het gebruik van de software voldoet aan de wettelijke en reglementaire vereisten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.
ARTIKEL 15 – TECHNISCHE ONDERSTEUNING EN TRAINING
EBIODY SAS biedt technische ondersteuning en training voor het gebruik van haar producten en diensten. De voorwaarden van deze diensten, inclusief kosten, duur en inhoud, worden bepaald op basis van de behoeften en verzoeken van de klant, in overleg met de sales director.
Voor de professionele impedantieanalysatoren BIODY XPERT ZM 1, 2, 3 en BIODY COACH ZM,
wordt technische ondersteuning in geval van een storing van een professionele impedantieanalysator of de software verzorgd door AMINOGRAM, bereikbaar op het volgende telefoonnummer: +(33) 4 42 72 66 03.
De trainings- en ondersteuningsdiensten van eBIODY zijn beschikbaar via e-mail: formation@ebiody.com of telefonisch via +33 4 30 96 54 23. De training is inbegrepen voor gebruikers die bij eBIODY hebben besteld, behalve in het geval van speciale overeenkomsten met derden die de trainingskosten kunnen dekken. Na voltooiing van de initiële training worden eventuele aanvullende trainingen in rekening gebracht voor € 100 exclusief btw. Indien de klant de geplande trainingsdag niet bijwoont, wordt de training als voltooid beschouwd en kan deze niet zonder extra kosten worden verplaatst.
ARTIKEL 16 – MONTAGE:
Wanneer de apparatuur dit vereist, is de montage voor risico en rekening van de klant.
ARTIKEL 17 – GARANTIE EN KLANTENSERVICE
Nieuwe apparatuur verkocht door eBIODY is gegarandeerd tegen defecten en fabricagefouten, mits deze wordt gebruikt in overeenstemming met de specificaties van de fabrikant. Tenzij anders vermeld, geldt de garantie als volgt:
Twee jaar, inclusief retourzending van de apparatuur en onderdelen (exclusief de batterij).
De garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van defecte apparatuur. De defecte apparatuur moet door de klant op eigen kosten worden geretourneerd.
De garantie dekt geen indirecte schade of verliezen die de klant lijdt als gevolg van defecte apparatuur. De klant doet uitdrukkelijk afstand van elke claim voor schadevergoeding wegens winstderving.
Garantie-uitsluitingen: De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
Incident als gevolg van onjuiste installatie of onjuist gebruik van het apparaat.
Normale slijtage van onderdelen.
Schade veroorzaakt door verplaatsing van apparatuur, stroomuitval, overspanning of enige andere oorzaak die voortvloeit uit abnormaal gebruik.
Transformatie of reparatie van de apparatuur door een derde partij die niet door eBIODY is geaccrediteerd.
Het niet nakomen van de contractuele verplichtingen van de klant, zoals de verplichting totom te betalen.
Professioneel gebruik van apparatuur bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Oxidatie van het materiaal.
Speciale vermelding met betrekking tot de garantie van bio-impedantieapparaten:
Voor bio-impedantieapparaten (BIODY XPERT ZM 1, BIODY XPERT ZM 2, BIODY XPERT ZM 3 en BIODY COACH ZM) valt de batterij niet onder de garantie. Dit komt door het verbruiksartikel van de batterij en de variaties in levensduur die samenhangen met het gebruik.
Als de batterij moet worden vervangen, is alleen AMINOGRAM, de fabrikant, bevoegd om deze vervanging veilig uit te voeren. Het apparaat moet naar AMINOGRAM worden verzonden op het volgende adres:
AMINOGRAM 96, VOIE ATLAS 13600
LA CIOTAT
Frankrijk
De hoezen vallen niet onder de garantie, aangezien ze als beschermende accessoires worden beschouwd en in de verpakking kunnen worden meegeleverd zonder dat ze een integraal onderdeel van het hoofdproduct vormen.
Garantie op gereviseerde apparatuur: Voor gereviseerde apparatuur geldt de volgende garantie:
BIODY XPERT ZM 1: 6 maanden
BIODY XPERT ZM 2: 12 maanden
De klant profiteert van een wettelijke garantie op onderdelen (exclusief slijtagedelen), volgens de voorwaarden vermeld op het bestelformulier, en een garantie van zes maanden op accessoires. Na deze periode kan de klant een onderhoudscontract worden aangeboden. De voorwaarden van dit contract worden op verzoek verstrekt.
Garantieprocedure: In geval van een gemeld defect verbindt eBIODY zich ertoe de defecte goederen op eigen kosten te repareren of te vervangen. Geleverde apparatuur en accessoires vallen onder een beperkte garantie voor de vervanging van defecte onderdelen (exclusief slijtagedelen) en (exclusief arbeids- en reiskosten) gedurende één jaar vanaf de leveringsdatum. De koper dient de defecte apparatuur op eigen kosten en met een gedetailleerde uitleg van de reden voor de retourzending naar eBIODY te retourneren. eBIODY behoudt zich het recht voor om te kiezen tussen reparatie of vervanging van het apparaat.
eBIODY wijst alle aansprakelijkheid af voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of gebruik dat niet verenigbaar is met de normale stroomvoorziening van de geleverde apparatuur en accessoires. eBIODY is niet aansprakelijk voor misbruik, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud van de bestelde apparatuur en accessoires.
ARTIKEL 18 – VOORTZETTING VAN DE DIENST EN ONDERBREKINGEN
eBIODY SAS streeft naar een continue, hoogwaardige service voor de door haar verkochte software, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden voor onderhoud, software-updates of technische verbeteringen. eBIODY is niet de uitgever van de software die zij verkoopt. Zij vertrouwt transparant op gerenommeerde uitgevers zoals NUTRILOG, AMINOGRAM en AZEOO. eBIODY wijst daarom alle aansprakelijkheid af voor serviceonderbrekingen of tijdelijke storingen veroorzaakt door updates of onderhoud uitgevoerd door deze uitgevers.
Bovendien maken sommige door eBIODY aangeboden diensten gebruik van application programming interfaces (API’s) die door externe leveranciers worden geleverd. eBIODY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen of storingen van deze diensten, aangezien deze onder de verantwoordelijkheid vallen van de leveranciers die de integratie hebben geïmplementeerd of de softwareleveranciers die de API leveren.
In geval van een software-update of onderhoud zullen eBIODY en haar uitgevers er alles aan doen om de impact op gebruikers tot een minimum te beperken. De klant erkent dat deze onderbrekingen noodzakelijk zijn voor de goede werking en continue verbetering van de software.
eBIODY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade als gevolg van een onderbreking van de dienst, ongeacht de oorzaak, inclusief gegevensverlies, omzetverlies of bedrijfsverlies. De klant is verantwoordelijk voor het nemen van de nodige maatregelen om een back-up van zijn gegevens te maken en de risico’s die gepaard gaan met onderbrekingen te minimaliseren.
ARTIKEL 19 – EXPORT
De export van de producten is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, die voor elke levering afzonderlijk moet worden verstrekt.
ARTIKEL 20 – KOSTEN
Alle kosten, inclusief incassokosten, deurwaarderskosten, advocaatkosten en gerechtskosten, die worden gemaakt om de verplichtingen van de klant af te dwingen, zijn voor rekening van de klant.
ARTIKEL 21 – WEDERVERKOOP:
In geval van wederverkoop van bio-impedantieanalyseapparatuur dient de koper EBIODY SAS hiervan op de hoogte te stellen ten behoeve van due diligence en monitoring na verkoop. Indien van toepassing, worden licentiekosten in rekening gebracht aan de nieuwe eigenaar. Een diagnostische dienst kan aan de verkoper of koper worden aangeboden tegen de geldende tarieven.
ARTIKEL 22 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle technische documenten, producten, tekeningen en foto’s die aan klanten worden verstrekt, blijven het exclusieve eigendom van EBIODY SAS en haar leveranciers, waaronder AMINOGRAM SAS. Deze documenten zijn beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten en moeten op verzoek van EBIODY SAS worden geretourneerd. Klanten komen overeen deze documenten niet te gebruiken op een manier die inbreuk zou kunnen maken op de industriële of intellectuele eigendomsrechten van EBIODY SAS en haar leveranciers.
ARTIKEL 23 – TOEPASSELIJK RECHT
Alle transacties die onder deze voorwaarden vallen, zelfs in geval van levering in het buitenland, zijn onderworpen aan het Franse recht.
ARTIKEL 24 – JURISDICTIE
Elk geschil met betrekking totDeze overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de statutaire zetel van eBIODY.
ARTIKEL 25 – NIETIGHEID
Indien een of meer van de op de klant toepasselijke clausules nietig worden verklaard, wordt die clausule vervangen door een geldige clausule met een zo dicht mogelijke strekking, zonder de nietigheid van de overige clausules te veroorzaken.
ARTIKEL 26 – NORMEN
EBIODY Sas www.ebiody.com en www.ebiody-store.com verklaart dat de door haar verhandelde materialen en accessoires voldoen aan de Europese normen.